Політика конфіденційності

Останнє оновлення: листопад 2026

1. Контролер

Контролером ваших персональних даних є SELECTPACK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Obrzeżna 5/415, 02-691 Warszawa, Польща, KRS 0001032952, NIP 5214016679 («ми»), яка керує брендом Emmer і сайтом https://www.emmer.kitchen («Сайт»).

З питань щодо персональних даних пишіть на hello@emmer.kitchen або на поштову адресу, вказану вище.

2. Які дані ми обробляємо, з якою метою і на якій правовій підставі

• Заявки на замовлення: ім’я та прізвище, e-mail, номер телефону, країна, адреса доставки, автомобіль, повідомлення та обрані опції, а також сторінка, з якої надіслано заявку, і мітки кампанії (utm) реклами чи посилання, за яким ви потрапили на Сайт. Якщо ви дозволили аналітичні або маркетингові файли cookie, також перша сторінка візиту, сайт, з якого ви прийшли, і мітки кампанії першого візиту за останні 30 днів; якщо ви дозволили вимірювання реклами, також ідентифікатор кліку по рекламі (fbclid або gclid). Ми використовуємо ці дані, щоб відповісти на заявку, підтвердити замовлення, виставити рахунок, доставити товар і зрозуміти, які кампанії приносять заявки. Правова підстава: дії на ваш запит до укладення договору та виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR); щодо інформації про кампанії наш законний інтерес в оцінці ефективності реклами (ст. 6(1)(f) GDPR); щодо ідентифікаторів кліків ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR).
• Реєстр заявок у Google Таблицях: кожну заявку на замовлення та дилерську заявку ми також зберігаємо в таблиці Google, доступ до якої має лише наша команда, щоб вести справу й фіксувати її результат (наприклад, рахунок надіслано, оплачено, товар відправлено). Правова підстава: як і для самої заявки (ст. 6(1)(b) і (f) GDPR).
• Дилерські заявки: дані компанії та контактної особи. Ми використовуємо їх для оцінки та опрацювання заявки. Правова підстава: наш законний інтерес у розбудові дилерської мережі (ст. 6(1)(f) GDPR) та дії до укладення договору (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Повідомлення електронною поштою, у WhatsApp або Instagram: дані, які ви нам надсилаєте. Ми використовуємо їх, щоб відповісти. Правова підстава: наш законний інтерес у наданні відповідей (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Рахунки та бухгалтерська документація: виконання обов’язків, передбачених податковим і бухгалтерським законодавством (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Правові вимоги: встановлення, пред’явлення або захист вимог (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Технічні дані: IP-адреса і час надсилання форми, щоб захистити форми від спаму та зловживань (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Статистика сайту (Google Analytics 4): лише за вашою згодою (ст. 6(1)(a) GDPR). Google Analytics фіксує відвідані сторінки, тип пристрою та браузера, приблизне місцезнаходження (країна або місто), кампанію, з якої відбувся візит, і кроки замовлення (перегляд продукту, відкриття форми, надсилання заявки). Сигнали Google і рекламні функції вимкнено, а Google Analytics не зберігає IP-адрес. Див. розділ 5.
• Вимірювання реклами з Meta (Meta Pixel і Conversions API): лише за вашою згодою (ст. 6(1)(a) GDPR), наданою в банері cookie або в необов’язковому полі форми замовлення. Meta Pixel фіксує у вашому браузері перегляди сторінок і кроки замовлення. Коли ви надсилаєте заявку, наш сервер також передає Meta подію «Lead» з вашим e-mail, номером телефону, ім’ям, прізвищем і країною в хешованому вигляді (SHA-256), IP-адресою, даними браузера (user agent), ідентифікаторами файлів cookie Meta (_fbp, _fbc) і вартістю замовлення. Meta використовує їх, щоб пов’язати заявку з показом реклами, а також вимірювати й покращувати нашу рекламу. Щодо збирання та передавання цих даних ми є спільними контролерами з Meta Platforms Ireland Ltd.; подальшу обробку з боку Meta описано в політиці конфіденційності Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy). Див. розділ 5.

Надання даних є добровільним, але без даних, позначених як обов’язкові, ми не зможемо опрацювати заявку.

3. Хто отримує ваші дані

• Namecheap, Inc.: хостинг Сайту і форм.
• Google (Google Ireland Limited, Google LLC): наша електронна пошта і Google Таблиці, у яких ми ведемо реєстр заявок; Google Analytics лише за вашою згодою.
• GitHub, Inc.: приватний репозиторій, у якому ми зберігаємо код Сайту та резервну копію заявок із форм.
• Кур’єрські служби (DHL, UPS, FedEx, InPost): доставка замовлення.
• Наш банк, а також бухгалтерські та юридичні консультанти, якщо це необхідно.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel і Conversions API, лише за вашою згодою.
• Державні органи, якщо цього вимагає закон.

4. Передавання даних за межі Європейської економічної зони

Деякі з цих постачальників (Namecheap, Google, GitHub, Meta) можуть обробляти дані у Сполучених Штатах. Підставою для передавання є рамкова програма захисту даних ЄС-США (Data Privacy Framework), якщо одержувач бере в ній участь, або стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією.

5. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, як-от локальне сховище і сховище сесії браузера, у трьох категоріях:

• Необхідні: запам’ятовують обрану мову (emmer-lang) і ваші налаштування cookie (emmer-consent). Вони потрібні для роботи Сайту і завжди ввімкнені.
• Аналітичні: файли cookie Google Analytics 4 (_ga, _ga_7FENMQTW3Q, зберігаються до 13 місяців). За згодою на аналітичні або маркетингові файли ми також зберігаємо у браузері мітки кампанії першого й останнього візиту протягом 30 днів (emmer-utm) та першу сторінку поточного візиту (emmer-visit, видаляється після закриття браузера), щоб знати, з якої кампанії надійшла заявка.
• Маркетингові: Meta Pixel (файли cookie _fbp і _fbc, зберігаються до 90 днів) і Conversions API, описані в розділі 2. За маркетинговою згодою ідентифікатор кліку по рекламі зберігається разом із мітками кампанії протягом 30 днів.

Категорії «Аналітичні» та «Маркетингові» працюють лише тоді, коли ви натиснете «Прийняти всі», увімкнете відповідну категорію в налаштуваннях cookie або позначите необов’язкове поле у формі замовлення. Мітки кампанії, які вже є в адресі сторінки, можуть переноситися в посиланнях на інші сторінки Сайту без збереження будь-чого у браузері.

Під час першого візиту ми просимо вас зробити вибір. Якщо ви відхилите всі необов’язкові файли cookie, ми запитаємо знову не раніше ніж через 6 місяців. Змінити вибір або відкликати згоду можна будь-коли в «Налаштуваннях cookie» внизу кожної сторінки. Відкликання згоди не впливає на обробку, здійснену до її відкликання. Файли cookie також можна блокувати або видаляти в налаштуваннях браузера.

6. Як довго ми зберігаємо дані

• Заявки, які не завершилися покупкою: до 24 місяців від останнього контакту (зокрема в таблиці Google).
• Дані в Google Analytics: 14 місяців, після чого Google їх видаляє.
• Мітки кампанії, збережені у браузері: 30 днів.
• Договори та пов’язане з ними листування: до спливу строків позовної давності.
• Рахунки та бухгалтерська документація: протягом строку, якого вимагає податкове законодавство, зазвичай 5 років від кінця року, у якому виник податковий обов’язок.
• Дилерські заявки: протягом співпраці або до 24 місяців, якщо співпраця не розпочалася.
• Дані, які обробляються на підставі згоди: до її відкликання.

7. Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення або видалення, обмеження обробки, перенесення даних, а також право заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі. Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, ви можете відкликати її будь-коли. Ви також маєте право подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, або до органу із захисту даних у вашій країні.

8. Автоматизовані рішення

Ми не ухвалюємо рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці, зокрема профілюванні, і мають для вас правові наслідки.

9. Зміни політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.