Повернення та відмова від договору

Останнє оновлення: жовтень 2026

1. 30 днів, щоб змінити рішення

Споживач має законне право відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин. Ми добровільно продовжуємо цей строк до 30 днів. Строк починається з дня, коли ви або вказана вами особа, яка не є перевізником, отримали товар. На тих самих умовах протягом 30 днів ми приймаємо і від бізнес-клієнтів повернення невикористаних продуктів в оригінальній упаковці.

2. Як відмовитися від договору

• Щоб відмовитися від договору, надішліть нам однозначну заяву про своє рішення, наприклад електронною поштою на hello@emmer.kitchen або поштою на адресу SELECTPACK sp. z o.o., ul. Obrzeżna 5/415, 02-691 Warszawa, Польща.
• Ви можете скористатися наведеним нижче зразком форми відмови, але це не обов’язково.
• Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його завершення.

3. Повернення продукту

• Перш ніж надсилати продукт, зв’яжіться з нами. Ми повідомимо адресу повернення на наш склад у Варшаві.
• Надішліть продукт без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів від дня, коли ви повідомили нас про відмову від договору.
• Ви несете прямі витрати на повернення продукту, крім випадків, коли повернення пов’язане з дефектом або нашою помилкою. Через розміри та вагу продукт не можна повернути звичайною поштою, його потрібно надіслати кур’єрською службою. Вартість залежить від тарифу перевізника для вашої країни; на ваше прохання ми можемо організувати забір за тарифом нашого перевізника.
• Ретельно запакуйте продукт, за можливості в оригінальну упаковку, разом з усіма аксесуарами.
• Ви можете поводитися з продуктом так, як у магазині, щоб з’ясувати його характер, властивості та роботу. Ви відповідаєте за зменшення вартості продукту внаслідок користування ним понад те, що для цього необхідно.

4. Повернення коштів

• Ми повертаємо всі отримані від вас платежі, зокрема вартість найдешевшого запропонованого нами способу доставки до вас, банківським переказом.
• Зазвичай ми повертаємо кошти протягом 7-10 робочих днів після отримання продукту і в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів після отримання вашої заяви про відмову. Ми можемо затримати повернення коштів до отримання продукту або до надання підтвердження його відправлення, залежно від того, що відбудеться раніше.
• Якщо ви обрали спосіб доставки, дорожчий за найдешевший запропонований нами, додаткові витрати ми не повертаємо.

5. Винятки

Продукти, виготовлені за вашою специфікацією або змінені на ваше замовлення, поверненню не підлягають, якщо вони не мають дефектів.

6. Зразок форми відмови від договору

Заповніть і надішліть цю форму лише тоді, коли хочете відмовитися від договору.

• Адресат: SELECTPACK sp. z o.o., ul. Obrzeżna 5/415, 02-691 Warszawa, Польща, hello@emmer.kitchen
• Я/Ми цим повідомляю/повідомляємо про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу таких товарів:
• Дата замовлення / дата отримання:
• Номер рахунку:
• Ім’я та прізвище споживача(-ів):
• Адреса споживача(-ів):
• Підпис споживача(-ів) (лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді):
• Дата: