Regulamin sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: listopad 2026

1. Kim jesteśmy

Stronę internetową https://www.emmer.kitchen („Strona”) oraz markę Emmer prowadzi SELECTPACK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Obrzeżna 5/415, 02-691 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001032952 przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5214016679, REGON 525143026 („my”, „Sprzedawca”).

Możesz skontaktować się z nami e-mailowo pod adresem hello@emmer.kitchen lub telefonicznie i przez WhatsApp pod numerem +48 736 238 506.

2. Zakres

• Regulamin dotyczy sprzedaży kuchni Emmer Kitchen System i akcesoriów zamawianych przez Stronę, e-mailowo lub przez komunikator.
• „Konsument” to osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Klienci biznesowi i dealerzy mogą uzgodnić z nami indywidualne warunki na piśmie. W takim przypadku mają one pierwszeństwo przed Regulaminem.

3. Zapytanie o zamówienie i zawarcie umowy

• Na stronie produktu możesz wysłać zapytanie o zamówienie. Jest ono bezpłatne i nie zobowiązuje do zapłaty. Na Stronie nie pobieramy żadnych płatności.
• Po otrzymaniu zapytania potwierdzamy dostępność, cenę końcową z kosztem dostawy oraz przewidywany termin dostawy i wysyłamy e-mailem potwierdzenie zamówienia wraz z fakturą.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy przyjmiesz nasze potwierdzenie zamówienia, opłacając fakturę. Do tego momentu zarówno Ty, jak i my możemy zrezygnować z zapytania bez podawania przyczyny.
• Potwierdzenie zawarcia umowy oraz treść Regulaminu przesyłamy Ci e-mailem.

4. Ceny

• Ceny są podane na stronie produktu. W polskiej i niemieckiej wersji Strony ceny są wyrażone w PLN i EUR i zawierają 23% polski podatek VAT. W wersji angielskiej i ukraińskiej ceny są wyrażone w USD; VAT naliczamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a kwalifikujący się eksport poza UE jest objęty stawką 0% polskiego VAT.
• Obecna cena jest ceną z wyprzedaży końca sezonu. Obok podajemy cenę, która będzie obowiązywać po zakończeniu wyprzedaży.
• Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy naliczamy według stawek przewoźnika dla Twojego adresu i podajemy na fakturze przed płatnością.
• Przy dostawach poza UE cło, podatki i opłaty celne ponosi kupujący.

5. Płatność

• Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany na fakturze, w terminie podanym na fakturze.
• Jeżeli faktura nie zostanie opłacona w tym terminie, zapytanie o zamówienie wygasa.

6. Dostawa

• Wysyłamy z naszego magazynu w Warszawie w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
• Zwykły czas dostawy wynosi 3-7 dni roboczych na terenie UE i 10-12 dni roboczych do innych krajów. Dostarczamy kurierem (DHL, UPS, FedEx lub InPost).
• Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeżeli jest widocznie uszkodzona, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Ułatwi to szybkie załatwienie sprawy, ale nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień.
• W przypadku Konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego wydania.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni. Szczegóły, wzór formularza odstąpienia i sposób zwrotu opisujemy na stronie Zwroty.

8. Niezgodność towaru z umową (rękojmia)

• Odpowiadamy wobec Konsumentów za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
• W takim przypadku możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a na warunkach przewidzianych w ustawie także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
• Reklamacje prosimy przesyłać na adres hello@emmer.kitchen wraz z opisem problemu, zdjęciami, jeśli to możliwe, oraz numerem faktury. Odpowiadamy na reklamacje w terminie 14 dni.
• Nasza dobrowolna gwarancja jest udzielana niezależnie od tych uprawnień i ich nie ogranicza.

9. Gwarancja

Na kuchnię Emmer udzielamy rocznej gwarancji. Warunki opisujemy na stronie Gwarancja.

10. Bezpieczne użytkowanie

Kuchenka jest przeznaczona wyłącznie do użytku na zewnątrz. Nigdy nie używaj jej wewnątrz pojazdu, namiotu ani innego zamkniętego pomieszczenia.

11. Treści na Stronie

Teksty, zdjęcia i filmy na Stronie są chronione prawem autorskim i należą do nas lub naszych licencjodawców. Nie wolno ich wykorzystywać w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody.

12. Reklamacje i spory

• Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich w kraju zamieszkania.
• Nie mamy obowiązku uczestniczenia i nie uczestniczymy w postępowaniach w sprawie rozwiązywania sporów przed konsumenckim podmiotem rozwiązywania sporów.

13. Prawo właściwe

• Regulamin i umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
• Spory z klientami biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub sposobu sprzedaży. Do umowy zawsze stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu jej zawarcia.